to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
15.02.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından fırsat menüsü, cheddar sos ve ayran siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ürünler elime ulaşmadı. Uygulamada ise saatlerdir sipariş durumum “yolda” olarak görünüyor ve bu bilgi de güncellenmiyor.
Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, destek alamıyorum. Hem ürünler gelmedi hem de ortada muhatap bulamıyorum.
Ödenen ücretin, sipariş teslim edilmediği için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #fkea-****’dir.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Ankara’da Arby's’ten dün gece #fkea-2608-1uhb numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “yolda” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapıldı. Üzerinden 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen sipariş elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi gözüküyor.
Restoranın hangi şube olduğu uygulamada görünmüyor, bu nedenle şubeyle doğrudan da iletişime geçemedim. Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Beyza Tiryaki adına verilen bu siparişle ilgili olarak, ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür bir aksaklığın neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
