Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 245 TL İadesi Talebi

Merhaba. Göndermiş olduğunuz mail de benimle daha önce iletişime geçmiş olduğunuzu ve ilgili ekibinizin talebime destek verdiğini ve tekrar iletişime geçmek istersem size yardım merkeziniz aracılığıyla ulaşabileceğimi belirtmişsiniz. Öncelikle şunu belirtmek isterim, daha önce sorunu yaşadıktan sonra size yapmış olduğum 2 ayrı başvuru sonucunda da bana ilgili firmayı (Arby's) arayarak dönüş yaptıktan sonra ilgili firmanın siparişi sorunsuz teslim etmiş olduğunu söylediğini ve sizin bu durumda herhangi bir aksiyon alamayacağınızı belirttiniz. Görüşme esnasında sipariş verdiğim yerin telefonunu istediğimde onu bile vermediniz. En azından görüşüp teslimat konusunda direk kendilerini muhatap alabilir belkide sorunumu çözebilirdim. Sonra benim ne diyeceğimi bile beklemeden başka bir isteğiniz yoksa görüşmeyi sonlandırıyorum deyip cevap bile beklemeden görüşmeyi sonlandırdınız. Yani ilgili firma tarafında yer aldınız ve benim doğruyu söylemediğimi ifade etmiş oldunuz. Fakat ben size oturduğum yerde kamera kaydı alındığını gerekirse kamera kayıtları ile bana siparişin teslim edilip edilmediğinin görülebileceğini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediniz. Yaptığınız işte ortada başka bir ispat şansı yok. Ne ilgili firmayı takip edebiliyorsunuz, ne kuryeleri GPS ya da vb. Yöntemle takip edebiliyorsunuz, ne de kargolarda olduğu gibi siparişin teslim edilip edilmediğini teyit edebiliyorsunuz. Bu tür konularla gerçekten ilgileniyor olsaydınız şikayet sitelerini ya da Google üzerinden yorumları bile okusanız ilgili firmanın bu konuda çok şikayet aldığını bilirdiniz. Sonuçta bende bu mağduriyeti yaşayan kişilerden biri oldum. Şimdi tekrar bana yardım merkezini arayarak çözüm isteyebileceğimi söylüyorsunuz. Ben bu saatten sonra artık Yemeksepeti'ne ya da Arby's firmasına güvenemeyeceğimi biliyorum. Bu bana 245 TL değerinde bir ders oldu. Bu şikayeti okuyan kişilere naçizane tavsiyem Yemeksepeti vb. Firmalardan alışveriş ettiğinizde mutlaka ama mutlaka kapıda ödeme yöntemini tercih etmenizdir. En azından sadece benim gibi aç kalırsınız ama paranızdan olmazsınız.

17.02.2026 tarihi itibariyle Yemeksepeti konuyla ilgilenerek geri dönüş yapmıştır. Yaşananlardan dolayı üzülerek Arby's siparişimin iptal edilerek gerekli iadelerin yapıldığını mail yoluyla bildirmiştir. Bende ilgilerinden ve problemi çözümlemelerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum. Sadece şunu belirtmek istiyorum, bu yaşadığımız süreç keşke ilk onlara başvurduğumda çözülseydi ve işler bu aşamaya gelmemiş olsaydı. İyi günler diliyorum.