to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
22.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesindeki Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Sipariş numaram #fy2c-****. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Site güvenliğiyle görüştüğümde, kuryenin siteye gelip sipariş için “döküldü” diyerek ürünü çöpe attığını öğrendim. Buna rağmen Yemeksepeti sisteminde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyordu. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, sistemde siparişin teslim edildiğini gördüklerini söyleyip görüşmeyi kaba bir şekilde sonlandırdılar. Ne ürünümü alabildim ne de süreç içinde saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal iadesini hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kuryenin site güvenliğinden geçip, kapının önünde durup, paketle birlikte siteden geri çıktığı güvenlik kameralarında da görünüyor.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
