to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş 607 TL İade Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama!
09.01.2026 tarihinde saat 10.36’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Tuzla’da bulunan Burger King şubesinden sipariş verdim. Bir süre sonra sitenin güvenliği beni arayarak kuryenin siteye giriş yaptığını bildirdi, ancak buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Daha sonra tekrar güvenliği aradığımda ise kuryenin siteden çıkış yaptığını söylediler, fakat elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak bağlanamadım. Sadece yapay zeka asistanları ile yazılı olarak görüşebildim. Bağlandığım yaklaşık beş farklı yapay zeka asistanı da sistemde siparişin teslim edildiğini gördüklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve sorunumu çözmeden adeta yüzüme kapattı. Şu an saat 13.20 olmasına rağmen ne iade işlemi başlatabiliyorum ne de konuyu detaylı şekilde anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sipariş hala yolda gözüküyor.
607 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak siparişim fiilen teslim edilmedi. Ödemem alınmış olmasına rağmen ürünün tarafıma ulaşmaması ve destek alamamam sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yemeksepeti sisteminin müşteri desteğine erişilememesine sebep olan bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Yemeksepeti uygulamasına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen 607 TL ücretin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sipariş numaram H**B-U**A’dır.
Site güvenliği temizlikçilerin siparişimi bir başka blokta bulduklarını söylediler. Kurye yanlış yere bırakmış. Yürüttüğünüz bu çok kötü müşteri temsilcisi sistemi yüzünden kimseyle görüşüp derdimi anlatamıyorum. Uygulamada Burger King telefon numarası olarak kullanım dışı bir numara konulmuş restoranla da iletişime geçemiyorum. İnsanlık halidir kuryeler hata yapabilir ama bu sisteminiz yüzünden derdini anlatmak isteyen müşteri kimseyle muhatap olamıyor.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
