Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Gösteriyor

1 Ocak 2026 günü saat 19:04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks Konya Bosna şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında, kartla ödemesini yaptığım kahve ve tatlı siparişini verdim. Siparişimin durumunu kontrol etmek için uygulamaya sık sık girdim; üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “Restoranda yoğunluk var, hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.

Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Tekrar Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde ise siparişin bana 47. dakikada teslim edilmiş gibi işaretlendiğini gördüm. Yani sistemde 19:51’de teslim edildiği yazmasına rağmen ben saat 20:00’de uygulamaya baktığımda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu ve bana herhangi bir teslimat yapılmamıştı.

Müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlandım; uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda ise bana kurye siparişi adresime teslim etmiş gibi gördüklerini, bu nedenle ne bir geri ödeme ne de siparişin yeniden gönderilmesi gibi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Adresime fiilen ulaşmayan bir sipariş, sanki teslim edilmiş gibi gösterildi ve yaşadığım bu mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Saatlerce bekleyip üstüne siparişim sistemde teslim edilmiş gösterildi; hem zaman kaybettim hem de siparişim bana ulaştırılmadı. Bu uygulamaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, siparişin gerçekte teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını ve ödediğim yaklaşık 300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.