Yemeksepeti Telefon Numaram Başka Bir Hesaba Bağlı Olması Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Yemeksepeti hesabımda telefon numaramı onaylatamadığım için uzun süredir hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulamada numaramı girdiğimde ekranda “Bu telefon numarası onaylanmamaktadır, lütfen farklı bir numara deneyiniz” ve “Bu cep telefon numarası başka bir hesapta kullanılıyor” şeklinde hata mesajları alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Numaramın benim bilmediğim farklı bir hesaba tanımlı olduğu anlaşılıyor ve bu nedenle kendi numaramı kullanamıyorum.

Bu durumun farkına yaklaşık 1 haftadır vardım ancak sorun muhtemelen daha uzun süredir devam ediyor. Yeni hesap açamıyor, mevcut hesabımı da telefon numarasıyla eşleyemediğim için sistemde numaram adeta kilitlenmiş durumda kalıyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. “Bir numara bir hesaba aittir” bilgisini tekrar etmek dışında, numaramın hangi hesapla eşleştiğini araştırma ya da bu eşleşmeyi düzeltmeye yönelik somut bir adım atılmadı.

Telefon numaramın hatalı şekilde tanımlı olduğu hesaptan ayrıştırılmasını, üzerindeki bu engelin kaldırılmasını ve numaramın yalnızca bana ait tek, aktif hesabımla sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.