Telefon Numarası Doğrulama Hatası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti uygulamasında yeni açtığım hesabıma cep telefonu numaramı tanımlamaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada “Bu telefon numarası onaylanmamaktadır. Lütfen farklı bir numara girişi gerçekleştiriniz.” ve “Invalid or unregistered number” uyarılarını alıyorum. Ekran görüntüsünde de yer aldığı üzere bazen de numaram için “Bu telefon numarası başka bir hesap ile eşleştirilmiştir. Lütfen farklı bir numara giriniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu nedenle kendi telefon numaramla kayıt olamıyor, hesabımı doğrulayamıyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu numaranın benden başka bir hesapta kullanıldığını düşünmüyorum, e‑posta adreslerimi de kontrol ettim ve numaramla ilişkili farklı bir hesap göremedim. Yaklaşık 2–3 aydır, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hatalar devam ediyor ve sorun bir türlü düzelmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden ekran görüntüsü istendi, ben de paylaştım ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem numaramı kullanamıyor olmam hem de geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefon numaramın sistemdeki eşleştirme veya doğrulama hatasının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, numaramın hesabımla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.