Yemeksepeti Tek Kullanımlık Kupon Nedeniyle 500 TL Kaybı Ve Canlı Destek Erişilemezliği

22 Eylül 2026 saat 14:22’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pendik M***** Y*********’ndaki McDonald's şubesinden 680 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim geldiğinde yemek resmen kolanın içinde yüzüyordu, ürünler tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve 795 TL iade, ayrıca memnuniyet amacıyla 200 TL kupon olmak üzere toplamda 995 TL’lik bir kupon tanımladılar.

Ertesi gün 495 TL tutarında yeni bir sipariş verdim ve bu siparişte bana verilen kuponu kullandım. Ancak 995 TL’lik kupon tek seferlik olduğu için, 495 TL’lik siparişi ödedikten sonra kalan yaklaşık 500 TL tutar sistemde silindi ve hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı. Hem ilk gün mahvolan 680 TL’lik siparişimin parasını tam olarak alamamış oldum, hem de memnuniyet için verilen kuponun yarısı boşa gitmiş oldu.

Bugün bu durumla ilgili tekrar canlı desteğe ulaşmak istedim fakat canlı destek hiç açılmadı, telefonla arayabileceğim bir numara da olmadığı için muhatap bulamadım. 995 TL’lik bir kupon tanımlanıp bunun tek kullanımlık yapılması, kullanılamayan yaklaşık 500 TL’nin tamamen silinmesi bana göre son derece yanlış bir sistem ve müşteriyi ikinci kez mağdur eden bir uygulama.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 995 TL’lik kupondan kullanılamayan yaklaşık 500 TL’lik tutarın Yemeksepeti cüzdanıma geri aktarılmasını talep ediyorum.