Yanlış Sipariş, İade Reddi Ve 470 TL Geri Ödeme Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde saat 16:58’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan #gtql-2637-ng0n numaralı bir sipariş verdim. Ancak bana teslim edilen sipariş, uygulamada verdiğim siparişle tamamen alakasız, yanlış bir siparişti. Benim seçmediğim, istemediğim ürünler geldi, kendi siparişim hiç teslim edilmedi.

Durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iletip kayıt açtığımda, geçmişte normalden fazla telafi aldığım gerekçesiyle bu sipariş için hiçbir şekilde iade ya da kupon tanımlanamayacağı söylendi. Yardım merkezinden gelen yanıtta, önceki siparişlerimde çok fazla telafi aldığım ifade edilerek bu siparişim için de hiçbir şekilde ücret iadesi veya kupon verilemeyeceği açıkça belirtilmiş. Daha önceki yanlış, eksik veya hatalı gönderimlerden dolayı bana verilen iadeler benim özel isteğimle olmayan, restoranların hataları kaynaklı telafilerdi.

Şu an ise bana tamamen yanlış bir sipariş getirilmişken, yiyemediğim ve bana ait olmayan ürünlerin 470 TL’lik ücretini ödemiş durumdayım ve bu tutarı geri alamıyorum. Kendi verdiğim siparişin gelmemesine rağmen ücret iadesi yapılmaması hem saygısızlık hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır. Bana teslim edilmeyen, tüketemediğim bu sipariş için ödediğim 470 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma haksız yere işlenen bu olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.