Yemeksepeti Siparişlerinde Sürekli Uzun Teslimat Süreleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ankara Keçiören’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişler uzun süredir sürekli geç teslim ediliyor. Teslimat süresi uygulamada kısa görünmesine rağmen her seferinde defalarca erteleniyor ve örneğin 15 dakikalık mesafe için yaklaşık 1,5 saat sipariş beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her siparişte yaşadığım bir sorun haline geldi.

Bulunduğum bölgede düzgün çalışan bir kurye ağı olmadığını düşünüyorum, çünkü teslimatlar ne zaman, hangi restorandan verirsem vereyim sürekli gecikiyor. Buna ek olarak, yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe birçok kez bağlanmayı denedim, ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yemeksepeti gibi büyük bir platformdan en azından belirtilen teslimat sürelerine bağlı kalmasını ve müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir destek hattı sunmasını bekliyorum. Siparişlerimin makul sürede ve belirtilen zaman aralığında teslim edilmesini, kurye ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.