Yemeksepeti Siparişlerimin Son Dakikada Açıklamasız İptali Ve Destek Bulamama

13.05.2026 akşam saatlerinde Yemeksepeti üzerinden art arda üç kez restoranlardan yemek siparişi verdim. Biri wafflecı, diğeri börekçi olmak üzere farklı restoranlardan toplamda yaklaşık 700 TL tutarında, online ödeme ile sipariş oluşturdum.

Her üç siparişte de süreç aynı şekilde işledi. Siparişler hazırlanıyor ve yolda olarak göründü, hatta kurye evimin önüne kadar gelmiş olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden, teslimata dakikalar kala siparişler iptal edildi. Aç bir şekilde teslimatı beklerken, arka arkaya bu iptallerin yaşanması son derece can sıkıcı ve mağdur edici bir durum oldu.

Bu süreçte yaşananları öğrenmek ve çözüm bulmak için Yemeksepeti’nin canlı desteğine ve iletişim numaralarına ulaşmayı denedim ancak uygulamada ne çalışan bir canlı destek bulabildim ne de arayabileceğim bir muhatapla karşılaştım. Sipariş detaylarında da iptalin sebebine dair tek bir açıklama yoktu.

Hiçbir açıklama yapılmadan, müşterinin aç ve mağdur durumda bırakılması, üstüne üstlük ulaşabileceği bir destek kanalının olmaması kabul edilebilir değil. Siparişlerimin neden evimin önüne kadar gelinip son anda iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemde tekrar aynı durumun yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.