to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu
01.01.2026 tarihinde saat 14:54’te Yemeksepeti üzerinden Dois isimli işletmeden 332 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 15–30 dakika olarak taahhüt edildi ve ben de standart teslimatı seçtim. Ancak siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, 16:10 civarında kapıma ulaştı.
Bu uzun gecikme süresi boyunca Yemeksepeti’nin hiçbir destek birimine ulaşamadım. Sipariş sonunda ancak kapıya geldiğinde kuryeye, bu şartlarda teslimatı kabul etmek istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ardından işletmeyi de aradım ancak telefondaki görevli net bir çözüm sunmak yerine çeşitli bahanelerle konuyu geçiştirdi.
Yaşanan gecikme, destek hattına ulaşamamam ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş ya da para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nin bu siparişe ait 332 TL tutarındaki ücretimi iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
