Yemeksepeti Siparişinde Eksik, Yanlış Ve Açılmış Ürünler İçin Yetersiz İade

8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 15.30–16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin büyük kısmı eksik, yanlış ve bazıları da açılmış şekilde teslim edildi.

Hemen ardından uygulama üzerinden Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ve neredeyse tüm ürünlerin hatalı ve eksik geldiğini belirttim. Buna rağmen sadece 90 TL iade yapmak istediklerini söylediler, ben bu tutarı kabul etmeden sistemden onaylamışlar ve sonrasında da sohbetten atıldım. Aynı konuda ikinci kez şikayet açtığımda ise bu defa ilk şikayetimde bunları söylemediğimi iddia edip herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte hem siparişim mağdur oldu hem de iletişim açısından son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Yemeksepeti hesabım Bünyamin D******* adına kayıtlıdır, ilgili sipariş numaram wu08-2619-qhsi’dir. Eksik, yanlış ve açılmış ürünler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu nedenle ödediğim 250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sipariş verdiğim Komagene restoranı ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.