to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişin Keyfi İptali ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Deneyimi
29.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Saka Su Mersin şubesinden *** -aobm numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca sipariş durumum uygulamada 'kuryede' olarak göründü ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Yemeksepeti'indeki arama seçeneğini kullanarak şubeye yönlendirildim ve saat 16:27'de +90 532 469 ** numaralı telefondan şubeyi aradım. Telefona cevap veren hanımefendi, siparişimin iptal edildiğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise beni aradıklarını, ulaşamadıkları için iptal ettiklerini belirtti. Oysa ne telefonla aranmıştım ne de kapıya herhangi bir kurye gelmişti.
Bunu kendisine ilettiğimde, azarlar bir üslupla 'aradık biz sizi' diyerek aynı şeyi tekrarladı, Yemeksepeti ile görüşüp iade almam gerektiğini söyledi. Sipariş hâlâ kuryede göründüğü için uygulama üzerinden iptal edemediğimi ifade etmeye çalışırken hem sözümü sürekli kesti hem de 'sizi dinleyemeyeceğim' diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de çalışanınızın son derece saygısız, müşteriyle alay eder tarzda konuşması beni çok rahatsız etti. Ödememi kartla online yaptım, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve özellikle bu görüşmeyi gerçekleştiren personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
