Yemeksepeti Siparişimin Uzun Bekleme Sonrası Ani İptali Ve Kupon İadesi Sorunu

25 Şubat akşamı saat 19.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Mudanya’daki Carrefour SA Süper mağazasından sipariş verdik. Mağazanın çalışma saati 20.00’ye kadar görünüyordu ve ilk siparişe özel 250 TL’ye 200 TL indirim kampanyası vardı. Birçok ürünü de ayrıca indirimli olanlardan seçerek yaklaşık 530 TL tutarında, kupon kullanılmış haliyle bir sepet oluşturduk. Sipariş numaramız #m2v9-cqd9’dur.

Siparişi verdikten sonra teslimat saati sürekli ertelendi, 22.45’e kadar devamlı bekletildik ve siparişimiz saat 23.09’da iptal edildi. Ne düzgün çalışan bir müşteri hizmetine ulaşabildik ne de uygulamanın destek kısmından işe yarar bir çözüm aldık. Yemeksepeti’ni sürekli kullanan biri olarak bu süreçte tamamen yanıtsız kalmak ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra siparişin iptal edilmesi bizi gerçekten üzdü.

Madem sipariş iptal edilecekse, en azından ertesi sabaha teslim seçeneği sunulmasını veya aynı indirimlerle yeniden sipariş verebilmemiz için bir çözüm üretilmesini beklerdim. Şu an ne kullandığım kupon geri tanımlandı ne de seçtiğim ürünlerdeki indirimler duruyor. Ya kupon hakkımın aynı şartlarla hesabıma tekrar tanımlanmasını ya da aynı tutarda bir telafi/indirim sağlanmasını, ayrıca bu mağaza ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.