to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
11.10.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Eyüpoğlu Etliekmek’ten sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişimi bekledim fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Restoranı aradığımda telefona bakan olmadı. Uygulama üzerinden yardım butonuna tıkladığımda ise siparişin iptal edildiği yazısını gördüm ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi.
Tüm bunlara rağmen uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti, ardından teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” olarak işaretlendi. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti içinde ulaşabileceğim, gerçekten yardım alabileceğim bir yer de bulamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de müşteri olduğum için herhangi bir muhatap bulamadım. Mahmut D** isimli kullanıcı hesabımla verdiğim bu sipariş için ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve “teslim edildi” gibi hatalı durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
