to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Çift Kayıt, Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
09.04.2026 tarihinde saat 14:10’da Yemeksepeti üzerinden Aydın Nazilli’de bulunan Terra Pizza’dan sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. İlk denememde sistem siparişin alınmadığını gösterdi, ardından tekrar denedim ve bu kez sipariş alındı, karşıma mesafeli satış sözleşmesi çıktı.
Bu sırada restoranı aradığımda, kendileri sistemle ilgili bir güncelleme gerekebileceğini söyledi ancak uygulamada güncelleme yapılacak bir durum yoktu. Buna rağmen sistemde siparişim iki kez görünüyordu ve her ikisi de “beklemede” şeklinde görünmekteydi. Daha sonra uygulamayı silip tekrar yükledim, bu defa da hiçbir sipariş görünmedi. Silmeden önce ekran görüntüsü aldığım için sipariş numaram elimde mevcut, numara: #ip17-2615-xylw.
Şu an hem siparişim teslim edilmedi hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Uygulama içinden ne müşteri hizmetlerine ne de canlı desteğe kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdaki bu sipariş kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Banka kartıma ya da Yemeksepeti hesabıma yapılan bir iade yok
