Sipariş Onayı Gelmedi, Kartımdan Çekilen Ücret İadesi

Mahmut

09 Nisan 16:38

09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.17’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünüyordu. Restoranı telefonla aradığımda taraflarına böyle bir siparişin düşmediğini, yani sistemlerine ulaşmadığını söylediler.

Buna rağmen siparişi verirken kullandığım banka kartımdan tutar çekildi ve para hesabımdan düştü. Uygulama üzerinden ve farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Yemeksepeti

09 Nisan 17:29 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Onaylanmadı Ve Ücret Çekildi, Hemen İade İstiyorum

Bade

Yemeksepeti

09 Nisan 16:17

09 Nisan 2026 tarihinde saat 14:02’de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Şu an saat 15.25 ve siparişim hala sistemde onaylanmadı ancak ücret kartımdan çekildi. Restoran ile iletişime geçtiğimde siparişin kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Uygulama üzerinden siparişi iptal etme seçeneği var a...

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-5.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-4.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-3.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-2.jpg

siparis-onaylanmadi-ve-ucret-cekildi-hemen-iade-istiyorum-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Yok: İade Ve Destek Sorunu

Aleyna

Yemeksepeti

09 Nisan 15:40

09.04.2026 tarihinde saat 14:18’de Yemeksepeti üzerinden Milano Pizza’dan yemek siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Ödeme alındı, sipariş restoran onayına gönderildi olarak görünüyor ancak restoranı aradığımda sistemlerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Şu ...

Ödemesi Alınan Sipariş Onaylanmadı Ve İptal Edilemiyor

Helin

Yemeksepeti

09 Nisan 15:27

9.04.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Yemeksepeti üzerinden “Tavada Tavuk” adlı restorandan sipariş verdim, ücret hesabımdan çekildi ancak siparişim onaylanmadı. Yardım merkezine baktığımda sipariş durumunun “onay bekleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen bi...

odemesi-alinan-siparis-onaylanmadi-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ücretim İade Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

Harun

Yemeksepeti

08 Ocak 12:37

634

08.01.2026 tarihinde saat 01:47’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “sorunlu sipariş” olarak göründü ve bir süre “onay bekliyor” ifadesiyle kaldıktan sonra iptal edildi. Ancak kredi kartımla yaptığım ödemenin tutarı tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine def...

iptal-edilen-siparis-ucretim-iade-edilmedi-ve-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Sipariş Onaylanmadığı İçin Hata Ve Ücret İadesi Talebi

Aysel

Yemeksepeti

09 Nisan 15:57

09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi, restoran tarafından onaylanmadığı için uygulamada iptal seçeneğine basmama rağmen sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve siparişi iptal edemiyorum. Bu süreç yaklaşık 45 dakikadır devam ediyor. Buna rağmen 637,99 TL tutarındak...

siparis-onaylanmadigi-icin-hata-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg