to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Gelmedi, Kartımdan Çekilen Ücret İadesi
09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.17’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünüyordu. Restoranı telefonla aradığımda taraflarına böyle bir siparişin düşmediğini, yani sistemlerine ulaşmadığını söylediler.
Buna rağmen siparişi verirken kullandığım banka kartımdan tutar çekildi ve para hesabımdan düştü. Uygulama üzerinden ve farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
