to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati İçin Geciken Terra Pizza Teslimatı Ve İade Belirsizliği
10.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi özellikle iftar saatine yetişmesi için yaklaşık 18:15 civarında oluşturdum. Ancak iftar ezanı okunduktan sonra bile siparişim teslim edilmedi, ezandan 40 dakika sonra dahi hala gelmemişti ve iftarımı açamadım.
Restoran şubesini aradığımda uzun süre telefona bakılmadı, daha sonra da kuryeye ulaşacaklarını söyleyip “5 dakikaya geliyor” denildi. Buna rağmen ne sipariş geldi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem iftar saatinde aç bekletildim hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım bu kabul edilemez gecikme sebebiyle yaklaşık 5 dakika önce siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesiyle ilgili Yemeksepeti veya restoran tarafından hâlâ net bir bilgi verilmedi. İftar vaktinde bu kadar mağdur edilmem ve online ödediğim tutarın akıbetinin belirsiz olması asla kabul edilebilir bir durum değil.
Online ödediğim sipariş tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini, ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında bu olayın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
