to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Saygısız Davranış
29 Nisan günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Evla Lahmacun adlı restorandan #wx15-2618-7dco numaralı siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben siparişi kendim de iptal edemiyorum.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon defalarca açılmadı, açıldığında da yüzüme kapatıldı. Hem yemeğimin gelmemesi hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmış olmam beni gerçekten çok öfkelendirdi ve mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumun da incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
