Yemeksepeti Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi, Destek Alamadım!

Buse

06 Aralık 2025 01:17

06.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Küçük Park Pilavcısı’ndan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, siparişin hazır olduğunu ancak Yemeksepeti’nin kendi kuryelerini beklediklerini, bu nedenle onların yapabileceği bir şey olmadığını söylediler.

Gece 02.00–02.30’a kadar siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Ertesi sabah sınavım olmasına rağmen bu saatlere kadar uykusuz kaldım. Uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, telefonla da hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sipariş ekranında gecikme uyarısı görünmesine rağmen, 'iptal edilemiyor' şeklinde uyarı çıkıyor ve sipariş iptal edilemiyor. Şu anda sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor.

Yaklaşık 328 TL tutarındaki bu siparişle ilgili hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Bu kadar büyük ve profesyonel olduğunu iddia eden bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yapıda olması kabul edilemez. Yemeksepeti’nden, söz konusu sipariş ( #v**t -e**t) için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 08:53 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Engin

Yemeksepeti

04 Mayıs 2025 18:27

667

04.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den bir sipariş verdim. Üzerinden tam 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha da kötüsü, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız! Ne uygulama üzerinden canlı destek çalışıyor, ne de ...

Yusuf sonuçtan memnun değil

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saattir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Yusuf

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 13:22

524

21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...

Yemeksepeti'nden Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi Nedeniyle Güven Kaybı

M. Emre

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 21:45

05.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burgerci adlı restorandan yaklaşık 2.500 TL tutarında kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Evime oldukça yakın olan bu restoran, sipariş saatini sistem üzerinden sürekli güncelledi ve buna rağmen sipariş bir buçuk saatten...

Sipariş Verilen Restoran Kapalıydı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Adem

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 03:48

587

05.12.2025 gecesi saat 02.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında yemek hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, meğerse sipariş verdiğim işletme o sırada kapanmış. Buna rağmen uygulamada hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmeden uzun süre be...

siparis-verilen-restoran-kapaliydi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş Kabusu: Yanlış Adres Ve İade Sorunu

Oğuzhan

Yemeksepeti

16 Nisan 2025 16:18

421

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde 11:50 saatinde sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uzun süredir beklediğimi ve siparişimin henüz gelmediğini dile getirdim fakat siparişimin yolda olduğunu ve kısa bir süre beklemem gerektiği cevabın...