Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Verilen Restoran Kapalıydı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

05 Aralık 03:48
315

05.12.2025 gecesi saat 02.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında yemek hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, meğerse sipariş verdiğim işletme o sırada kapanmış. Buna rağmen uygulamada hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmeden uzun süre bekletildim.

Saat 03.17’de sadece siparişin iptal edildiğine dair SMS aldım. O saate kadar siparişimin geleceğini düşündüğüm için başka bir yerden de sipariş vermedim. Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturmuştum, bu yüzden ödeme almadılar ama asıl sorun, o saatlerde açık olan birçok firmadan sipariş verebilecekken bu hata yüzünden artık hiçbir yerin açık olmaması ve benim ortada kalmam oldu.

Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, uygulama içinden de canlı desteğe bağlanamadım. Hem restoranın kapalı olmasına rağmen sipariş alınıp “yemek hazırlanıyor” diye gösterilmesi, hem de bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu tür durumlarda kullanıcıyı anında bilgilendirecek ve başka bir restorandan sipariş verebilmesini sağlayacak bir sistem kurulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

siparis-verilen-restoran-kapaliydi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg
05 Aralık 11:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

26 Mayıs 01:52
331

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

26 Mayıs 14:30
384
Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

08 Eylül 16:13
638
1
Sarper sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

17 Haziran 19:59
223
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri