Yemeksepeti Siparişim Ne Teslim Edildi Ne Ücretim İade Edildi

Tuğberk

30 Kasım 2025 17:01

30 Kasım 2025 tarihinde saat 11:58’de Yemeksepeti üzerinden Cevizlibağ/İstanbul bölgesinden online sipariş verdim. Bir süre sonra siparişim uygulama üzerinde 'iptal edildi' olarak göründü, yaklaşık 3 saat sonra ise bu kez sistemde 'siparişiniz teslim edildi' ifadesi yer aldı. Ancak ne herhangi bir ürün elime ulaştı ne de 470,23 TL tutarındaki İş Bankası kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. İlgili sipariş numaram ***’dir.

Uygulama üzerinden yardım merkezine girdiğimde ekranda yalnızca 'siparişiniz iptal edildi' ifadesi çıkıyor, fakat sipariş detayına girdiğimde sipariş halen 'teslim edildi' olarak görünmeye devam ediyor. Bu çelişkili durum nedeniyle sistem üzerinden net bir bilgi alamadığım gibi, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödediğim tutarın halen tarafıma iade edilmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişin durumunun acilen netleştirilmesini, 470,23 TL’lik kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatası ile müşteri temsilcisine ulaşamama sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 14:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gülce

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 22:31

332

20.10.2025 tarihinde saat 20:44’te İstanbul Feneryolu adresime Yemeksepeti üzerinden İnegölcü L**** U***’dan 831,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak istedim. Ancak yardım merkezine g...

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Cesur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum

Cesur

Yemeksepeti

27 Ağustos 2025 20:38

636

27.05.2025 tarihinde saat 19:00’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, ödeme işlemini kredi kartımla tamamlamama rağmen iptal edildi. Toplamda 485,99 TL ödedim fakat sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşter...

Yemeksepeti Para İadesi Ve İletişimsizlik

Merve

Yemeksepeti

22 Ağustos 2023 16:52

263

Merhaba. 21-08-2023 tarihinde banka kartımla 285.01₺ ödeme yapıp, siparişimi verdim fakat daha sonrasında zaman aşımına uğraması sebebiyle siparişimi iptal ettirdim. Belirtmek gerekirse, siparişimin numarası #zzjh-i0jb. O süreç içerisinde uygulamanın azizliğine uğradım çünkü farklı cihazlardan dene...

Yemeksepeti Siparişim İptal Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Muhammed

Yemeksepeti

06 Kasım 2025 02:46

172

6 Kasım 2025 tarihinde saat 00:42’de İstanbul Başakşehir’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Yemeğimin nerede olduğunu kontrol ederken siparişin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine başka bir restorandan yeni bir sipariş verdim. Anca...

yemeksepeti-siparisim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

yemeksepeti-siparisim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

yemeksepeti-siparisim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Bensu sonuçtan çok memnun

Çözüldü