to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Hata Müşteriden Kaynaklı Gösterildi
19 Haziran saat 15.58’de Yemeksepeti üzerinden Tandır Döner firmasından verdiğim siparişim, beni aramadan ve tarafıma ulaşmaya çalışılmadan iptal edildi. Daha sonra kuryenin, bana ulaşamadığını ve Vodafone’da böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını söylediği bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak ben hattımı aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir sorun yaşamıyorum.
Herhangi bir şekilde aranmadan, siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iptal edilmesi ve hatanın sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmesi beni rahatsız etti. Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek veya müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, siparişim doğrudan iptal edilmiş olarak göründü.
Yemeksepeti’nden, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin sağlanmasını, varsa sistemsel veya numara kontrolüyle ilgili hatanın düzeltilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
