Yemeksepeti Siparişim Başkasına Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Aç Kaldım

16.12.2025 tarihinde saat 17:02’de Yemeksepeti üzerinden Mersin Erdemli’deki Arby's şubesinden #v2h8-**** numaralı siparişi verdim. Teslimattan önce Fiyuu kuryesi beni arayarak adresin doğru olup olmadığını sordu, adresi onayladım ve “Gelince tekrar arayacağız” dedi. Buna rağmen daha sonra hiçbir arama almadım, kapım çalmadı ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna karşın uygulamada siparişim teslim edildi olarak gözüktü.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım ve siparişin bana ulaşmadığını, kuryeye sorulmasını ve hangi numaraya ya da hangi adrese teslim edildiğinin öğrenilmesini istedim. Buna rağmen temsilci herhangi bir çözüm üretmeden, konuyu önemsemiyormuş gibi sohbeti sonlandırdı. Hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından hem de Fiyuu kuryenin siparişi yanlış kişiye teslim etmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ben paramı ödedim ama yemeği başkası yemiş oldu, ben ise aç kaldım.

570 TL tutarındaki bu siparişimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür hataların ve saygısız müşteri hizmeti davranışlarının incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.