Yemeksepeti Siparişim 90 Dakika Teslim Edilmedi Haksız Teslim Bildirimiyle Mağdur Oldum

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.40’ta Yemeksepeti üzerinden Popeyes Ankara Bahçelievler Dögol şubesinden yaklaşık 445 TL tutarında maxi XL menü ve ilave ürünler siparişi verdim. Ancak siparişim 19.30’a kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Uygulamada siparişim hala “yolda” olarak görünüyordu, buna rağmen müşteri temsilcileri her seferinde restorandan siparişin “teslim edildiği” bilgisini aldıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. 90 dakika dolduktan sonra Yemeksepeti üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum. Canlı destek üzerinden yaklaşık 30 dakika boyunca 4 farklı temsilciyle görüştüm ve iptal talebim ancak ısrarla tekrar tekrar yazışmam sonucunda işleme alındı.

Ben peşine düşüp defalarca talep oluşturmasam, hiç teslim almamama rağmen hem ürün hem de hizmet bedelini ödemiş olacaktım. Üstelik bu süreçte akşam yemeği için hiçbir alternatif bırakılmadığı için mağdur olup aç kaldım.

Yemeksepeti’nin sipariş dağıtım ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu yaklaşımından ve Popeyes Ankara Bahçelievler Dögol şubesinin siparişi teslim etmeyip teslim edildi gibi göstermesinden şikayetçiyim. Hem bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını hem de müşteriyi haksız yere teslim almış gibi gösteren bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.