Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.19 civarında İstanbul’daki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saattir “yolda” görünmesine rağmen ne sipariş bana ulaştı ne de uygulamada herhangi bir statü güncellemesi yapıldı.

Durumu öğrenmek için Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüğümde, sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü söyleyip, ortada ne ürün ne de güncelleme olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Üstelik görüşmeyi de bu şekilde sonlandırdılar. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında muhatap bulamadan saatlerce beklemek zorunda bırakılmak gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir.

Siparişimin ödemesini online kredi kartıyla yaptım. Bu yaşanan aksaklık, teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve yardım merkezinin kayıtsız tavrı nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma açık bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.