Yemeksepeti Siparişim 2 Saatte Geldi Soğuk Ve Yenmez Haldeydi Çözüm Sunulmadı

Eda · 2025-10-21T21:40:19+03:00

Bugün Yemeksepeti üzerinden Karadeniz Restoran’dan lahmacun ve pide siparişi verdim. Maksimum teslimat süresi 40 dakika olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim 2 saati aşkın bir sürede teslim edildi. Teslimat süresi aşıldığı için defalarca iptal etmek istedim fakat bu mümkün olmadığı söylendi. Sipariş geldiğinde yemekler tamamen soğumuş, yağları donmuş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi talebim reddedildi. Sipariş numaram: #TT1p-2543-t3hy, adresim Fetihtepe Beyoğlu/İstanbul’dur. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Eda

Para iadesi yapıldı lakin birincisi akşam o kadar uğraştım müşteri temsilcileriniz yardımcı olmadı illa şikayet mi etmem gerekiyordu. Yine de sorun çözüldüğü için teşekkür ederim fakat şimdi de restoran kuryesi beni arayıp parayı benden kesiyorlar diyor. Nasıl olur beni kişisel telefonumdan arayabilirler ki? Bu kabul edilemez bir davranış. Teslim edemeyecekseniz oraya süre belirtmeyeceksiniz. 20-40 DKK yazıp 2 saatte soğuk ve ıslak getirdiğiniz ürünleri nasıl olur da kabul etmemizi beklersiniz. Bizde çalışıp zor kazanıyoruz o parayı nihayetinde. Telefon numaramdan rahatsız edildiğim için şikayetçiyim. Bir daha başka kişilerden arama almak istemiyorum konunun muhatabı uygulamanız ve restorandır nasıl olur da kurye beni arar anlamıyorum gerçekten

Eda

Saat 10:30 kapıma restoran adam gönderiyor müşteri hizmetleriniz cevap vermiyor bu ne saçmalık acil telefon görüşmesi talep ediyorum restoran sahibi kurye yollayıp kapıya para istedi telefonda benimle hakaret içerikli konuşma yaptı