to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Sonrası Rızasız Telefon Araması KVKK İhlali
30 Ocak 2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kadıköy’de bulunan HD İskender restoranından verdiğim #s7gv-*** numaralı siparişim sonrasında, restoran yetkilisi beni kişisel cep telefonu numaramdan arayarak puan vermemi talep etti. Telefon numaramın bu şekilde aranma amacıyla kullanılması, açık rızam olmadan sipariş dışı bir amaçla aranmış olmam, KVKK’ya açıkça aykırı bir durumdur.
Kişisel verilerimin rızam dışında bu şekilde kullanılmasından son derece rahatsız oldum. Bu olayla ilgili olarak henüz Yemeksepeti müşteri hizmetleri veya uygulama içi destek kanallarıyla iletişime geçmedim; durumu öncelikle burada kayıt altına almak istedim.
Hem ilgili restoranın bu konuda açıkça uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, hem de kişisel verilerimin sadece sipariş ile doğrudan ilgili zorunlu durumlar dışında kullanılmamasını, sistemlerinizde KVKK kapsamında gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür aramaların tekrar etmemesi için Yemeksepeti tarafından somut önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin bu amaçla işlenmesine dair varsa tüm kayıtların silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls’tan verdiğim sipariş sonrasında, 11.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:18 sularında kişisel cep telefonu numaramdan arandım ve memnuniyet anketi niteliğinde sorular soruldu. Bu aramanın tarafıma hiçbir onayım olmaksızın yapılması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
Siparişim sırasında yalnızca teslimat ve bilgilendirme amacıyla paylaştığım telefon numaramın, sonrasında memnuniyet araması için kullanılması beni rahatsız etti ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişeye sevk etti.
Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında, açık onayım olmadan kişisel telefon numaramın bu şekilde aranmasının derhal sonlandırılmasını, kişisel verilerimin hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşıldığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bir daha bu tür aramaların gerçekleşmemesi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Bize yeniden bilgi vermek isterseniz dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
