to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Burger Menüsü İçin Kredi Kartı İadesi
27.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan üç adet burger menü siparişi verdim. Bu siparişlerden bir tanesi hiç teslim edilmedi. Gelmeyen menünün ücreti 235,00 TL olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadığı halde ücretini ödemiş oldum.
Yemek teslim edilir edilmez eksik ürün için hemen iade talebi oluşturdum ve iadenin kredi kartıma yapılmasını özellikle seçtim. Ancak üzerinden bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması içindeki yardım merkezi üzerinden durumu ilettim.
Yaşadığım soruna karşılık tarafıma 141,00 TL tutarında bir kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Ben hiçbir aşamada kupon talep etmedim, sadece gelmeyen ürünün tam bedeli olan 235,00 TL’nin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini istedim. Ayrıca 235,00 TL’lik ödemeye karşılık 141,00 TL’lik kupon tanımlanmasını ve bunun da belirli bir tarihe kadar kullanma şartına bağlanmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum.
Ödemesini yaptığım ürün bana hiç teslim edilmediği için, gelmeyen burger menünün 235,00 TL tutarındaki ücretinin, tanımlanan kupon iptal edilerek, koşulsuz ve kesintisiz şekilde ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
