to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Tehdit Edici Telefon Araması
28 Ocak tarihinde saat 16.00 sıralarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Samsun İlçesi İlkadım Zafer Mahallesi Letafet Caddesi No:51 adresinde bulunan İzmirli isimli restorandan kupon kullanarak 2 adet İzmir kumru siparişi verdim. Kupon sonrası ödemem gereken tutar yaklaşık 200 TL idi.
Restoran, bu siparişi sistem üzerinden iptal ettikten sonra beni özel telefon numaramdan arayarak siparişin yola çıktığını, ücretin indirim uygulanmadan yaklaşık 320 TL olarak ödenmesi gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinden uygun fiyata sipariş verdirip, ardından siparişi iptal ederek müşteriye özelden ulaşmaları ve daha yüksek fiyata yönlendirmeleri hem mağduriyet yarattı hem de beni zor durumda bıraktı. Ayrıca telefonu kapatmadan önce, siparişi bu şekilde almazsam polisi arayacağını söyleyerek tehditkar bir üslup kullandı.
Restoranı ben tekrar aradım, yalnızca operatör kayıtlarında görülebilecek arama kayıtlarım mevcut, bunun dışında ek bir kanıtım yok. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak temsilciye bağlanamadım.
Bu yaşananların incelenmesini, ilgili restoranın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
