Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Sipariş İptali Bilgilendirmesi Yapılmadı, Uzun Süre Bekletildim

ID:33457197

Asil sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Sipariş İptali Bilgilendirmesi Yapılmadı, Uzun Süre Bekletildim

Asil

Yemeksepeti

23 Ağustos 14:22

318

23 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Cadde Pide & Kebap’tan “3’lü Kıymalı Pide & İçecek Menü” siparişi verdim. Sipariş numaram: ly***. Restoran siparişi iptal etmiş olmasına rağmen, uygulamanın ana ekranında hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Teslim süresi çoktan geçince Yardım Merkezi’ne girdiğimde, siparişin zaten siparişten hemen sonra iptal edildiğini fark ettim. Eğer Yardım Merkezi’ne bakmasaydım, hâlâ siparişimin hazırlanmakta olduğunu sanacaktım ve boşuna beklemeye devam edecektim. Uygulama üzerinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer bir problemle karşılaştım. Uygulamanın sipariş iptalini kullanıcıya zamanında bildirmemesi ciddi bir sorun ve teknik aksaklıktan ziyade yazılım kaynaklı, uzun süredir çözülmeyen bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak 1 saat boyunca boşuna bekletilmek, bana yapılan bir saygısızlık olarak hissettirdi.

Şu anda para iadesi de henüz yapılmadı. Hem yaşanan aksaklık hakkında açıklama ve özür, hem de uygulamanın düzeltilip bana bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin telafisi için kupon da talep ediyorum.

Yemeksepeti

26 Ağustos 17:04 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Asil

26 Ağustos 17:31

Hayır, bana mail üzerinden de bilgi vermediniz. Bunu zaten şikayetimde de belirttim. Şikayet etmeden önce de özellikle kontrol ettim. Bir kere de hatanızı kabul edin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, İptal Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Güven Kaybı

Ozlem

Yemeksepeti

29 Ekim 20:33

523

29 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi’indeki Pidem şubesinden #be21-2544-g4i0 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve kampanya indirimi sonrası toplam 225 TL çekildi. Tahmini teslim süresi çoktan geçmi...

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-3.jpg

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-2.jpg

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

İbrahim

Yemeksepeti

14 Eylül 16:06

223

14.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim iptal edildi. Tüm iptaller, teslimat süresinin sonlarına doğru gerçekleşti. Toplamda 300 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise, cüzdan ayarını kapatmama rağmen ısra...

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

yemeksepeti-siparislerim-iptal-edildi-ucret-iadesi-cuzdana-yapildi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Nazan

Yemeksepeti

29 Temmuz 14:25

668

17.07.2025 tarihinde, saat 18:34’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden House of b Suadiye şubesinden toplam 808 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kayıtlı kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan hemen çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. R...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

Barış

Yemeksepeti

03 Kasım 17:25

316

03 Kasım 2025 tarihinde Denizli’de bir pide lahmacun salonundan Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarı ve bahşiş olarak toplamda 389,99 TL’yi uygulama üzerinden ödedim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra “Siparişiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. İp...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişim 2 Saat Gecikti Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı

Dilek

Yemeksepeti

04 Ekim 23:04

211

04.10.2025 tarihinde saat 20:14’te Mevlana Pide’den Yemeksepeti üzerinden 521,99 TL tutarında online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca yazışma yaptım. 136 dakika geçmesine rağmen sipariş...

Öne Çıkan Konular