to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Edilen Pasta İle Gelen Ürün Arasındaki Büyük Fark
04.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Anteplioğlu Baklava’dan meyveli çikolatalı pasta siparişi verdim. Ürün açıklamasında görselin değişiklik gösterebileceği yazsa da, bana gönderilen pasta görseldekinden tamamen farklı, jöleli ve full kremalı bir pastaydı. Tercih ettiğim ürünle gelen ürün arasında adeta elma ile Armut kadar fark vardı.
Bu sipariş için yaklaşık 830 TL ödedim ve durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Ben ürünün farklı olduğunu görsellerle kanıtlamama rağmen, müşteri temsilcisi görsel değişiklik gösterebilir ibaresini gerekçe göstererek siparişin doğru olduğunu söyledi. Kendilerinden, benim gösterdiğim farklara rağmen bu pastanın nasıl “aynı ürün” sayıldığını açıklamalarını istedim, ancak temsilci A**Hanım görüşmeyi sonlandırmayı ve “başka müşteriler bekliyor” demeyi tercih etti.
Hem restoranın bambaşka bir ürün göndermesini hem de Yemeksepeti’nin bu durumu savunmasını haksızlık ve müşteriyi mağdur etmek olarak görüyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından doğru ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
