to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Ürün ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün İstanköy isimli pastaneden 680 TL tutarında pasta siparişi verdim. Gelen pasta hem yanlış boyutta hem de yanlış çeşitlilikteydi. Hata olabilir diyerek pastayı geri verebileceğimi, sipariş daha elime ulaşalı 1 dakika bile olmamışken ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ancak Yemeksepeti müşteri temsilcisi Ö** adlı kişi, yazışma üslubu ve yaklaşımıyla son derece saygısız ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Bana sadece 100 TL’lik kupon tanımlanabileceğini, kalan tutar için ise adeta “paranızı çöpe atın” der gibi bir yaklaşım gösterdi. Ürün geri alınmayacak, ücret iadesi yapılmayacak şeklinde net bir olumsuz dönüş yapıldı.
Yanlış ve ayıplı gelen bir ürün için hem pastayı geri vermeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen ücret iademin yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin kırıcı, umursamaz ve küçümseyici üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 680 TL’nin tamamının iadesini ve özellikle Ö** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
