to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sahte Siparişler Nedeniyle Evime Gelen Yüzlerce Kurye Ve Çözüm Talebi
İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık iki haftadır her akşam Yemeksepeti üzerinden verilen sahte siparişler nedeniyle kapıma onlarca kurye gelmek zorunda bırakılıyor. Siparişler bazen bizim ismimizle, bazen de farklı kişilerin isimleriyle veriliyor; ancak adres olarak sürekli ev adresimiz kullanılıyor. Sadece dün akşam boyunca kapımıza yaklaşık 60 farklı kurye geldi.
Bu siparişlerin telefonla, üyelik gerektirmeden verildiğini öğrendik. Hem aile düzenimiz hem de özellikle kızımın psikolojisi bu durumdan olumsuz etkileniyor, gece geç saatlere kadar sürekli kapının çalınması güvenlik hissimizi tamamen bozmuş durumda.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde açıklama ya da çözüm üretilmedi. Bu kadar ciddi ve rahatsızlık boyutuna varan bir durumda muhatap bulamamak ve hiçbir cevap alamamak bizi daha da mağdur ediyor.
Yemeksepeti’nden, adresimin bu şekilde kötüye kullanılmasını engelleyecek teknik ve idari tüm önlemlerin acilen alınmasını, bu sahte siparişlerle ilgili kayıtların hukuki süreç başlatmak istersek ilgili mercilerle paylaşılmak üzere korunmasını ve tarafıma yazılı olarak ne yapıldığının detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ailem ve kızım adına bu durumun ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden benim telefon numaram kullanılarak Ankara’daki bir adrese sahte siparişler veriliyor. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Buna rağmen sistemde alıcı olarak benim numaram göründüğü için sürekli bu durumdan rahatsız ediliyorum.
Yaklaşık 3 haftadır her gün en az 10-15 kere numaram kullanılarak sipariş oluşturuluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda ya hatta bekletilip sonrasında yüzüme kapatılıyor ya da hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Şikayetlerime rağmen numaram hâlâ sistemden engellenmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Benim açık ve net talebim, Yemeksepeti sisteminde alıcı tarafında görünen telefon numaramın derhal ve kalıcı olarak engellenmesi ve bu numarayla artık hiçbir şekilde sipariş verilememesidir. Bana ait olmayan siparişler nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben, sahte siparişlerin sürekli ev adresime yönlendirilmesi ve bu yüzden her akşam çok sayıda kurye gelmesi nedeniyle ailem ve kızımın psikolojisi olumsuz etkileniyordu. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım, bu da markanın bize karşı ilgisiz ve sadece kendini düşünen bir tutum sergilediğini düşündürdü. Şu anda adresime sipariş gelmiyor, telefonum üzerinden başka yerlere sipariş yönlendiriliyor.
