to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Saçlı Tavuk İhlali ve Şubelerin Sorumluluk Reddi
Gebze’de yaşıyorum ve 16.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Öz Osmanbey Döner & İskender’den tavuk ızgara siparişi verdik. Siparişi eşim benim için verdi. Yemeği açtığımızda, ambalajın üst kısmından başlayarak iç ambalajın içine kadar uzanan şekilde tavukların arasında saç olduğunu gördük. Daha önce de aynı restorandan verdiğimiz bir siparişte benzer bir durumla karşılaşmıştık ancak o zaman eşim bunun bir yanlışlık olduğunu düşünerek üzerine gitmemişti.
Bu sefer yaşadığımız hijyen sorunu nedeniyle firmanın iki ayrı şubesini de telefonla aradık. Her iki şube de siparişin kendilerinden çıkmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve adeta olayı inkar etti. Yemek için ödediğimiz tutar banka dekontunda da görüldüğü üzere 16/09/2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 612 TL olarak Ziraat Bankası kartımızdan çekildi.
Hem ürünün hijyen açısından kabul edilemez olması hem de şubelerin sorumluluğu reddeden tavrı nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, ilgili şube veya şubelerin tespit edilerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hijyen sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
