Yemeksepeti’nde Saç İçeren Yemekte Hijyen Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Yemeğimin içinden benim saç tipimle hiçbir şekilde uyuşmayan, simsiyah ve çok kalın bir kıl çıktı. Ben kumral ve ince telli saça sahibim, çıkan saçın bana ait olmadığı çok netti. Durumu oda arkadaşıma da gösterdiğimde o da aynı şekilde bunun kabul edilemez bir hijyen problemi olduğunu söyledi.

Bu nedenle yemeği tamamen çöpe atmak zorunda kaldım ve o gün aç kaldım. Tüm bu durumu Yemeksepeti yetkililerine detaylı şekilde ilettim, yemeğimden kıl çıktığını, yemeği yiyemediğimi ve aç kaldığımı anlattım, ayrıca yemeğin içinden çıkan saça dair fotoğrafı da ilettim. Fotoğrafa bakmalarına rağmen yalnızca işletmeyi uyaracaklarını, bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, hijyen gibi kritik bir konuda müşteriyi tamamen mağdur eden ve memnuniyeti gözetmeyen bir tavırdır.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, bu siparişe ait X39f-2625-md8q numaralı işlem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti hizmetini artık güvenle kullanamayacağımı da üzülerek belirtmek isterim.