Yemeksepeti Restoran Sayfasının Uyarısız Ve Gerekçesiz Kapatılması

Yemeksepeti üzerinde “Eski Usul Dönercim (M24E kodlu)” adlı restoran işletmemin sayfası bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Ne panel üzerinden ne de mail ya da telefon yoluyla öncesinde herhangi bir uyarı, açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi.

Bu işletme için Yemeksepeti üyeliğimde bugüne kadar hiçbir uyarı ya da kapatma durumu yaşamamışken, ilk defasında bu şekilde bilgisiz ve gerekçesiz bir kapatma yapılması hem ticari olarak mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına sebep oldu. Destek kanalları üzerinden gerekli görüşmeleri ve başvuruları yaptım; ancak asıl sorunum, bu kadar kritik bir işlemin öncesinde ya da sonrasında tarafıma net bir bilgi paylaşılmamış olmasıdır.

Yemeksepeti’nden talebim, restoran sayfamın derhal yeniden açılması ve bu kapatma işleminin hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır.