Yemeksepeti Partner Uygulamasındaki Teknik Arıza Ve Destek Eksikliği İşimizi Durmaya Zorlıyor

Yemeksepeti partner uygulamasında uzun süredir yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Uygulamadaki teknik hata nedeniyle panellerim 3 gündür hiç açılmıyor ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Partner arayüzleri zaten oldukça karışık, buna ek olarak teknik problemler de eklenince sistemi kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu süreçte en az 5 defa hem uygulama içi destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilcilerin arka planda ev ortamı sesleri geliyordu, eş ve çocuk sesi duyuyorum, oldukça amatör bir yaklaşım sergiliyorlar. Her seferinde şikayetimi alıp “ekip arkadaşlarım dönüş sağlayacak” denmesine rağmen 1,5 ay önce açtığım talebe bile hala dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2,5 aydır çözmeye çalıştıkları bir talebim var, o bile sonuçlanmadı. Müşteri destek birimine sağlıklı şekilde ulaşmak da neredeyse imkansız.

Hem partner panellerimin açılmaması hem de geçmişten bu yana çözülemeyen taleplerim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talep ve şikayetlerimin tamamının hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, geri dönüş ve destek süreçlerinin de profesyonel bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.