to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Panelinde Menü Silinmesi Ve Sipariş Alamama Sorunu
Yemeksepeti Restoran Paneli’nde Bursa İnegöl’de hizmet veren “Yedikırk Mutfak” adlı restoranım için yaklaşık iki haftadır ciddi bir menü sorunu yaşıyorum. Menü ekibi, daha önce oluşturduğum bitmiş menüleri hiçbir gerekçe sunmadan siliyor ve yeniden menü yapmaya zorluyor. Buna ek olarak, hiçbir sorunu olmayan menülerim de panele eklenmiyor ve satışa açılamıyor. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır panelde “menü çukuru” ndan çıkamıyor, sipariş alamıyor ve satışa başlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca telefonla destek almaya çalıştım. En son 06.08 tarihinde saat 15.20 civarında görüştüğüm S*** Hanım da konuyla yeterince ilgilenmedi ve somut bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de satış yapamadığım için maddi kayıp veriyorum.
Menülerimin, herhangi bir ek engel çıkarılmadan acilen onaylanıp yayına alınmasını ve bu süreçte tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde Yedikırk Mutfak adlı restoranın sahibiyim. Yaklaşık 2 haftadır eklediğim menüler sistem tarafından sürekli reddediliyor, ayrıca menülerim kendi kendine “paket” gibi farklı bir şeye çevrilerek onaylanmıyor. Ürünlerim açıkça menü olmasına rağmen sistemde bu şekilde anlamsız bir dönüşüm oluyor ve bu nedenle satışa açılmıyor.
Bu süreçte özellikle Yemeksepeti Menü Ekibi’nin sorumsuz ve umursamaz tavrından dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Hem geri dönüşler yetersiz kalıyor hem de yapılan hatalarla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak en son 06.08 tarihinde saat 15.20’de Sıla Hanım ile görüştüm ancak hem umursamaz bir tavır sergiledi hem de sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmedi. İşletme olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum; menülerim onaylanmadığı için müşterilere ulaşamıyor, ciromuz etkileniyor.
Menülerimin, içerik ve fiyatlandırmalarıyla birlikte doğru şekilde “menü” olarak tanımlanıp, herhangi bir keyfi değişiklik yapılmadan acilen onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ulaşılmadı
