to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde saat 19:51 civarında İzmir’deki bir Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde karamel latte istedim; ancak içecek karamelsiz geldi. Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen ürün birbirini karşılamamasına rağmen, konuyu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda yaşadığım süreç beni asıl hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 591 TL tutarındaki bu siparişte, yanlış gelen içeceği anlattığımda müşteri temsilcisi siparişimde bir sorun olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi. Sadece “karamel şurubu için ayrı ödeme alamıyoruz” gibi açıklayıcı bir ifade ile durumu anlatmak yerine, temsilci son derece ilgisiz davrandı ve görüşme sonunda konuşmayı yüzüme kapatarak sonlandırdı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Benim asıl şikayetim, Yemeksepeti müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve görüşmeyi yüzüme kapatmasıdır. Müşteriyle ilgilenme biçimi ve sorunu çözmeye yönelik yaklaşımı konusunda ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelinizin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu konuda disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.
İlgili sipariş numaram: #fr5u-2607-2z31.
12 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Starbucks Bağdat Caddesi şubesinden caramel latte tall ve white chocolate mocha siparişi verdim. Sipariş numaram: #m***. Toplamda 444,98 TL ödeme yaptım. Siparişim ulaştığında kahvelerin tadı bozulmuştu, çok kötüydü ve içilecek gibi değildi. Her gün Star...
28.09.2025 tarihinde saat 22:50’de Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan cold brew kahve siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese teslim edildi ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda kurye arayarak durumu çözmüştü, ancak bu sefer arama yapılmadı. Durumu h...
02.01.2026 gecesi Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan içecek ve tatlı siparişi verdim. Siparişi saat 22.15’te oluşturdum, yazışmayı yaptığım an itibarıyla saat gece 00.00 oldu ve uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor. İçecek ve tatlı gibi hızlı hazırlanması gereken ürünlerin 2 saattir h...
21.08.2025 tarihinde saat 09:47’de Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan ice latte siparişi verdim. Saat şu an 12:12 fakat halen dönüş yok Sipariş numaram: #h6jp-2534-nic1. Siparişim “kurye teslim aldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kurye 1 ...
Bugün, yani 8 Mayıs 2025 tarihinde, normal bir Ice Latte siparişi verdim fakat bana Ice Caramel Latte gönderildi. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunumu kabul etmediler. Yanlış ürün gönderildiği halde, çözüm sunmak yerine sorunu göz ardı ettiler. Bu durum, benim ödemiş olduğum ücretin ka...
Yorumlar