to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu Ve Görüşmeyi Yüzüme Kapatması
09.02.2026 tarihinde saat 19:51 civarında İzmir’deki bir Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde karamel latte istedim; ancak içecek karamelsiz geldi. Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen ürün birbirini karşılamamasına rağmen, konuyu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda yaşadığım süreç beni asıl hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 591 TL tutarındaki bu siparişte, yanlış gelen içeceği anlattığımda müşteri temsilcisi siparişimde bir sorun olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi. Sadece “karamel şurubu için ayrı ödeme alamıyoruz” gibi açıklayıcı bir ifade ile durumu anlatmak yerine, temsilci son derece ilgisiz davrandı ve görüşme sonunda konuşmayı yüzüme kapatarak sonlandırdı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Benim asıl şikayetim, Yemeksepeti müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve görüşmeyi yüzüme kapatmasıdır. Müşteriyle ilgilenme biçimi ve sorunu çözmeye yönelik yaklaşımı konusunda ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelinizin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu konuda disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.
İlgili sipariş numaram: #fr5u-2607-2z31.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
