to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryesiz Teslimat Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık
13 Mart 2026 tarihinde saat 18:34’te Yemeksepeti üzerinden Kebapçı Ahmet Usta’dan 6 lahmacun ve 1 kavurmalı pide siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda yemeğin hazır olduğunu, sorunun kendilerinden değil Yemeksepeti’nin kurye hizmetinden kaynaklandığını, kurye gelmediği için siparişi teslim edemediklerini söylediler. Ödemeyi online olarak peşin yaptım ancak buna rağmen siparişin teslimatı gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için telefonlara bakılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem kuryenin gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yemeksepeti’nden, özellikle bu bölgede neden kurye bulunmadığının veya kuryelerin neden gelmediğinin açıklanmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli olması halinde ücret iadesi dahil olmak üzere uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
