Yemeksepeti Kuryesiyle Güvenlik Krizi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

30.11.2025 tarihinde saat 10:16 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim online siparişte, firmanın bünyesinde çalışan kuryeyle çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Siparişimi getiren kişi askeri lojmana giriş yapamadı çünkü kapıdaki askere kimliğini teslim etmek istemedi. Tavrından ve kimliğini vermekten çekinmesinden dolayı, şahsın ya aranan biri ya da geçmişiyle ilgili bir sıkıntı olduğu izlenimini edindim ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik kaygısına yol açtı.

Cinayetlerin, şiddet olaylarının bu kadar arttığı bir dönemde, kimliğini bile teslim etmekten çekinen bir kişinin askeri lojmana kadar gelebilmesi ve Yemeksepeti adına teslimat yapması beni açıkçası çok korkuttu. Buna rağmen siparişimi iptal etmedim, askeri nizamiyeye kadar kendim gidip ürünü teslim aldım ve bu nedenle ücret iadesi talebim olmadı.

Asıl problem, bu olayı Yemeksepeti’ne ilettiğimde yaşandı. Durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, konunun ciddiye alınmadığını ve umursamaz bir tavırla yaklaşıldığını hissettim. Böylesine önemli bir güvenlik problemi karşısında markanın duyarsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi güvende hissetmememi daha da artırdı.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, siparişimi getiren kuryenin acilen araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama gönderilmesini ve yaşanan bu ihmal nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Yemeksepeti’nin çalışan seçimi ve güvenlik prosedürleri konusunda daha hassas ve titiz davranmasını istiyorum.