Yemeksepeti Kuryesi Siparişi Teslim Etmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi Verdi

Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Ergani’deki Burger King şubesinden ***** o3qf numaralı siparişi bugün saat 11.25 civarında verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sipariş notuna adresimi doğu şekilde yazmama rağmen kurye beni arayıp blogu yanlış girdiğimi, karşı bloga gittiğini, beni bulamayınca restorana geri döndüğünü söyledi. Buna rağmen siparişi teslim etmek için herhangi bir çaba göstermedi ve adeta benim siparişi iptal etmemi bekledi. Ben de iptal edeceğimi söyledim, o da iptal edip yeni sipariş oluşturabileceğimi belirtti.

Kurye ile yaptığım görüşmeye Ata Express üzerinden bağlandım ve bu görüşmenin kayıt altında olduğu özellikle belirtildi. Bu kayıtlar incelendiğinde de kuryenin, siparişin bana teslim edilmediğini ifade ettiği net şekilde teyit edilebilir.

Ardından Yemeksepeti uygulamasına girip siparişi iptal etmek istedim. Canlı desteğe iki kez bağlandım ve her iki görüşmede de siparişin sorunsuz teslim edildiği söylendi. Oysa kapım dahi çalmadı, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saatlerce uygulamada sipariş “yolda” göründü, az önce tekrar kontrol ettiğimde ise “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Canlı desteğe yeniden bağlandığımda yine aynı şekilde, siparişin sorunsuz teslim edildiği söylenip görüşme sonlandırıldı, yaşadığım durumu anlatmama fırsat bile verilmedi.

Burger King şubesini aradığımda ise sadece siparişi aldıklarını, teslimat ve yaşanan sorunla ilgili olarak Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak ne yemeğim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu; hem param hem yemeğim hem de zamanım boşa gitti.

Bu nedenle, 501323**** numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını ve ilgili siparişe ait tüm ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.