Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İade Edilmedi Canlı Destek Yardımcı Olmadı

24.11.2025 tarihinde saat 19.38’de Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır City Center AVM Burger King şubesinden 473,99 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş numaram #g1ot-b9fa’dır. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada siparişin yola çıktığı göründü, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yola çıktı ibaresinden sonra yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadığı halde siparişin teslim edildiğini söyleyip “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Gece 12’ye kadar uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam etti, buna rağmen tekrar canlı desteğe bağlandığımda yine siparişin teslim edildiğini söyleyip talep bile almadan görüşmeyi kapattılar.

Şu an ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Burger King tarafına da ulaşamıyorum. Siparişimin hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve canlı desteğin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 473,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl düzeltileceği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.