Yemeksepeti Kuryeleriyle Yaşanan Sorunlar Ve Kendi Kurye Talebimin Sonuçsuz Kalması

Denizli Merkezefendi’de Albayrak Dürümcüsü & Kokoreç (rrpu) adlı restoranın işletmecisiyim ve uzun süredir Yemeksepeti’nin kuryeleriyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kuryeler, hem işlerini düzgün yapmıyor hem de müşterilere ve bize karşı oldukça kaba davranıyorlar. Bu sebeple 2025 Mart ayından beri defalarca kez kendi kuryeme geçiş talebimi iletiyorum.

Tüm bu taleplerime rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. 06.11.2025 tarihinde bana yeni üyelik sözleşmesi gönderildi. Telefonla arayıp bu mailin ne olduğunu sorduğumda, kendi kuryeme geçiş talebimle ilgili olduğunu ve bu nedenle gönderildiğini söylediler. Gönderdikleri mailde sözleşmenin 30 gün sonra yürürlüğe gireceği yazıyordu. Buna göre 07.12.2025 tarihinden itibaren kendi kuryeme geçmiş olmam gerekirken, bu tarihten sonra da hâlâ Yemeksepeti kuryelerini kullanmak zorunda bırakıldım.

Süreç boyunca yaklaşık 10–15 kez telefon ve diğer kanallardan görüştüğüm halde, her seferinde sadece “talebinizi ilettik” denilmekle yetinildi; somut bir merci, bir birim veya net bir çözüm sunulmadı. Talebimin nereye iletildiği, kim tarafından değerlendirildiği ve neden sonuçlanmadığı konusunda hiçbir şeffaflık yok.

Artık bu belirsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim, derhal kendi kuryeme geçişimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, restoranımın Yemeksepeti üzerindeki üyeliğinin kapatılmasını talep ediyorum.