Yemeksepeti Kuryeleri Nedeniyle Yaşanan Eksik Ürün Ve Maddi Kayıp Sorunu

İstanbul Kağıthane’de, Çelebi Mehmet Cad. No: 7/b Emniyetevler Mahallesi’nde bulunan gsb7 kodlu işletmenin sahibiyim. Yaklaşık 5 aydır Yemeksepeti’nin kendi kuryeleriyle gönderilen siparişlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her gün ortalama 10 siparişin 5-6’sında, özellikle Türkmen ve Özbek uyruklu yabancı kuryeler tarafından ürünlerimizin bir kısmı eksik teslim ediliyor. Müşterilerimiz eksik ürün nedeniyle bizi arıyor, iade talep ediyor ve biz de eksik ürün tutarını banka hesaplarına iade etmek zorunda kalıyoruz. Şu ana kadar toplamda 10.000 - 20.000 TL arası maddi kaybımız oluştu. Her bir iade ortalama 100 TL civarında.

Bu durumu defalarca Yemeksepeti’ne canlı destek, mail ve telefon yoluyla bildirdim. Kendi kuryemizle çalışmak istediğimizi belirttim, ancak 'kural setlerinizde sorun yok, geçemezsiniz' cevabını aldım. Sayfamın kapatılmasını da talep ettim, fakat bu da yapılmadı. %52 gibi çok yüksek bir komisyon oranı ödüyoruz ve yaşanan kayıplar bu şartlarda işletmemizi ciddi şekilde zarara uğratıyor.

Yemeksepeti’nin, kendi kuryemizle teslimat yapmamıza izin vermesini talep ediyorum. Maddi zararlarımızın karşılanacağına dair inancımız kalmadı. Bu sorun sürekli yaşanıyor, çözüm bulunmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.