to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Teslim Etmedi Ve Müşteri Temsilcisi Ciddiyetsiz Davranışı İçin Açık Özür Talebi
18.03.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden restoranımıza düşen pqtg-p1c9 numaralı siparişi hazırlamaya başladık. Ancak siparişi teslim alması gereken kurye restorana hiç gelmedi, paketi almadan ve müşteriye gitmeden, sistem üzerinden siparişi “alandışı” gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle iptal etti. Oysa sistemde gerçekten alandışı bir bölge olsaydı, zaten müşterimiz o adrese sipariş verememeliydi.
Restoran olarak asıl hayal kırıklığını ise sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede yaşadık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi son derece lakayıt, ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla cevaplar verdi ve hem müşterimizin mağduriyetini hem de restoranımızın itibar kaybını kesinlikle önemseyen bir yaklaşım göstermedi.
Yemeksepeti’nden, hem kurye hem de müşteri temsilcisi tarafındaki bu ciddiyetsizliğin giderilmesini, işini gerçekten önemseyen, vasıflı ve işbilen müşteri temsilcileriyle çalışmalarını ve kuryelerin de müşteriye ve işine karşı daha saygılı, sorumluluk sahibi davranması için gerekli uyarı ve aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyoruz. Ayrıca hem müşterimize hem de restoranımıza yaşatılan bu durum için açık ve net bir özür bekliyoruz.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişi keyfi iptal eden kurye ve lakayıt müşteri temsilcisi tespit edildi mi, nasıl bir uygulama yapıldı sorusuna net bir yanıt alamadım; sadece arayıp ilgileneceğimizi söyleyip konu kapatıldı.
