to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden restoranımıza düşen pqtg-p1c9 numaralı siparişi hazırlamaya başladık. Ancak siparişi teslim alması gereken kurye restorana hiç gelmedi, paketi almadan ve müşteriye gitmeden, sistem üzerinden siparişi “alandışı” gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle iptal etti. Oysa sistemde gerçekten alandışı bir bölge olsaydı, zaten müşterimiz o adrese sipariş verememeliydi.
Restoran olarak asıl hayal kırıklığını ise sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede yaşadık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi son derece lakayıt, ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla cevaplar verdi ve hem müşterimizin mağduriyetini hem de restoranımızın itibar kaybını kesinlikle önemseyen bir yaklaşım göstermedi.
Yemeksepeti’nden, hem kurye hem de müşteri temsilcisi tarafındaki bu ciddiyetsizliğin giderilmesini, işini gerçekten önemseyen, vasıflı ve işbilen müşteri temsilcileriyle çalışmalarını ve kuryelerin de müşteriye ve işine karşı daha saygılı, sorumluluk sahibi davranması için gerekli uyarı ve aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyoruz. Ayrıca hem müşterimize hem de restoranımıza yaşatılan bu durum için açık ve net bir özür bekliyoruz.
8 Mart 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde kuryeden son derece uygunsuz bir davranışla karşılaştım. Siparişim yoldayken kurye beni arayarak “getiremiyorum, iptalini sağlayın” şeklinde bir ifade kullandı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan tesl...
14.01.2026 tarihinde saat 01.03 sularında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan em9i-2603-5gez numaralı siparişi verdim. Canlı konumdan kuryenin binamın önünde olduğunu net şekilde görmeme rağmen, kurye herhangi bir arama veya kapıya gelme girişiminde bulunmadan siparişi “müşteriye ulaşamadım” şeklin...
16.02.2026 tarihinde saat 15:57’de Yemeksepeti üzerinden alınan ve müşteri tarafından yanlışlıkla verildiği söylenen bir sipariş, müşteri tarafında iptal edilmiş olmasına rağmen daha sonra benim siparişlerim bana geri iade edilmedi ve 1.090 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma yapılmayacağı söylendi....
01.01.2026 saat 21:41’de Yemeksepeti üzerinden online banka ödemesiyle verdiğim, #jv6z-qnh3 numaralı siparişim, Yemeksepeti kuryeleri restorandan siparişi almadığı için 23:30 olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, siparişin hazır olduğunu ancak Yemeksepeti kuryelerinin siparişi ...
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Yorumlar