to read complaints and reviews, or file yours. 
Restoranım “Diplomalı Gurme” adıyla Yemeksepeti’nde kayıtlı olarak hizmet veriyorum. 07.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında verilen bir siparişte, Yemeksepeti’nin yönlendirdiği kurye restorana gelmesine rağmen siparişi almadan cadde üzerinde kapı önünde yaklaşık 15 dakika bekledi. Kurye bu bekleme süresinin ardından siparişi alıp müşteriye teslim etti.
Bu siparişe ait panel kayıtlarında “uevp - **” kodu yer almaktadır. Teslimattaki gecikme tamamen kuryenin siparişi zamanında teslim almamasından kaynaklandığı halde, restoran panelimde “bekleme süresi” adı altında 33 TL kesinti uygulandığını gördüm. Kendi kuryesinin beklemesi ve teslimatı geciktirmesi nedeniyle sorumluluğun restoran işletmesine yüklenmesi hem adil değildir hem de işletmemi mağdur etmektedir.
Ayrıca Yemeksepeti tarafına yaşadığım bu durumu iletmek ve itiraz etmek için hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, ulaşılabilir bir destek kanalı olmaması da mağduriyetimi artırıyor. Sürekli bu tür yapay zeka odaklı, işletmenin görüşünü dikkate almayan bir panelden yönetilmek, işleyişe olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu yaşanan son olayla birlikte Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen kaybettiğim için panelimi tamamen kapatıp platformu kullanmayı bırakma kararı aldım.
Bu siparişe yönelik uygulanan 33 TL’lik “bekleme süresi” kesintisinin, kuryenin geç davranması nedeniyle restorandan geri alınmasının adil olmadığını düşünüyor ve söz konusu kesintinin incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kuryeden kaynaklanan gecikmelerde restoranların cezalandırılmasına yönelik bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, sip...
6 Ocak’ta saat 00.11’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın 00.30 civarı kapanacağını bildiğim halde, siparişi kabul ettikleri için geleceğini düşündüm. Uygulamada uzun süre boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” yazdı. Tahmini teslimat süresi 00.55–01.15 aralığı olarak görü...
08.01.2026 tarihinde saat 08.30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, saat 10.20 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda, yemeğin hazır olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryesini beklediklerini, kuryenin gelmediğini söylediler. Yani yaklaşık 1 saat...
05.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle isimli restorandan yaklaşık saat 15.30 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15-25 dakika olarak görünüyordu. “Kuryeniz yola çıktı, siparişiniz adresinize yaklaşıyor” ibaresi çıkmasına rağmen, tam 1 saat 10 dakika boyunca siparişimi b...
31.12.2025 tarihinde saat 21.30’da Yemeksepeti üzerinden Salon Burger adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş numaram #uy2a-0STB’dir...
Yorumlar