to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuponu Yanlış Gösterdiği İçin 410 TL Fazla Ödemek Zorunda Kaldım
20 Eylül 2026 saat 15:34’te Yemeksepeti üzerinden 01 Adana Sar Baba restoranından Hemenyolda seçeneğiyle sipariş verdim. Hesabımda 410 TL tutarında kuponum vardı ve ödemeyi kapıda Metropol Card ile yapacağımı seçtim. Sipariş tutarı 525 TL olmasına rağmen uygulamada kupon düşülmüş şekilde 115 TL olarak göründü ve ben de buna güvenerek siparişi tamamladım.
Siparişim geldiğinde, eklediğim fişte de açıkça görüldüğü üzere tutar 115 TL olarak yazmasına rağmen, restorandan gelen kurye benden 525 TL talep etti. Restoran sahibiyle telefonda görüştüğümüzde, bunun kendi hataları olmadığını, uygulamanın belirtmesi gerektiğini, bu yüzden de 525 TL almaları gerektiğini söylediler. Kurye kapıda beklemesin ve ürünler geri dönmesin diye mecburen 525 TL ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun sadece online ödemede geçerli olduğunu, bu yüzden indirimin uygulanmadığını söylediler. Eğer kupon yalnızca online ödemede geçerliyse, sistem neden sipariş aşamasında bunu açıkça belirtmiyor ve neden ödeme ekranında tutarı 115 TL olarak gösteriyor, bunu anlamıyorum. Uygulamanın beni yanlış yönlendirdiğini ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişi 115 TL olarak gördüğüm ve buna göre onayladığım için, aradaki 410 TL farkın tarafıma iade edilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
